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义齿加工企业提高产品质量的策略 作者:口口齿科时间:2014-07-17
一件完美的口腔修复体,是医生和技工按照患者的要求和自身的口腔状况,共同合作的结晶。高质量的定制式义齿产品是通过医生、患者和技工三者无障碍交流获得的。如何满足医生和患者的要求、如何把临床要求在制作中完美的体现出来,是义齿加工厂需要解决的重要问题。许多义齿加工厂的技术水平完全有能力满足临床医生的合理的制作要求,但由于对产品质量的系统控制能力不够,给企业的发展造成了困难。为了提高义齿加工厂的产品质量,制订以下策略:
1、 加强客户服务与医生的交流,提高医生对口腔修复制作工艺的了解和认识。 向医生介绍制作所的技术特点,提供制作所的相关技术资料,介绍成功的口腔修复体需要具备哪些条件,根据中国的医疗特点列举一些被医生容易忽视的问题。根据中国口腔修复特点和患者自身情况,介绍患者会有哪些不符合义齿加工的要求。建议医生不要抬高患者的口腔修复需求值,要客观地介绍口腔修复效果,必要时可以配合医生引导患者的口腔修复意识。 2、 加强市场服务部与生产技术部的交流。 市场服务部要向生产技术部准确地提供市场及顾客的反馈信息,让生产技术部的技师了解临床医生的技术特点,了解医生为什么会这么做?对医生不满意的工件应及时地和质量管理部、生产技术部分析原因,根据技术分析,合理地调整制作工艺,使之符合临床医生的技术要求。市场服务部要把临床的制作要求,及时准确地反馈给质量管理部、生产技术部,对不符合技术要求的模型应与医生沟通协商如何变通制作工件。如确需退模,应明确告诉医生为什么不能做,并积极提供合理的制作方案供医生参考,做到顺畅的医技沟通。 3、 加强学员和技工的口腔临床教学和理解。 3、1重视并加强培训部的教学培训工作,培养部应制订不同时期、不同层次的系统培训计划。质量管理部要把每次返工的产品做技术分析,为培训部及时提供产品质量数据分析汇总,以使每个技工、学员明白错误产生的原因,会给患者带来什么样的危害,加强员工的工作责任心,避免下次再犯同样的错误,积累技工和学员的生产经验和加深技师对临床的了解。如果是医生的原因,分析其产生的原因,医生避免修复失败的最佳方案应如何做。在教学中还应结合中国的实际口腔医疗状况,中国技工所受的教育特点,有的放矢的进行讲授,否则事倍功半。 3、2加强技工的口腔修复工艺基础教学。 中国技工的教学起步较晚,最近几年才在国内几所口腔院校得以开展。中国现有大量的技工普遍缺少严格的牙形训练和色彩训练等口腔修复工艺基础理论和操作的培训,大多是跟师学艺,缺乏系统教育。 因此,培训部的教学应加强牙形的训练和严格的技工基本操作规范训练。牙形训练中以雕刻石膏牙为主,让他们了解牙形的重要性,对工件质量的影响和对每个工作环节的影响;雕石膏牙的意义是什么?对自己的环节有什么意义?能提高自己的工作效率吗?对自己提高技术和薪水待遇有什么帮助吗? 给塑瓷组补上色彩课,解述每种瓷粉的色彩差异及用法、色彩和外形的关系。它们是如何相互影响的?对我们的产品质量会带来什么影响? 4、 质量管理部、生产技术部的对产品质量严格把关,加强员工的责任心教育、职业道德教育和理想的培育。 4、1树立正确的人生目标,有目标才能成功。 |